قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات مرجوع کردن کالا
**شرایط مرجوع کردن کالا:**
1. **مدت زمان مرجوعی:**
- مشتریان میتوانند کالا را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت آن، در صورتی که پلمپ باشد، مرجوع کنند.
2. **وضعیت کالا:**
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، همراه با برچسبها و بستهبندی اصلی باشد. کالاهایی که آسیب دیده یا استفاده شدهاند، امکان مرجوعی ندارند.
**مراحل مرجوع کردن کالا:**
1. **اعلام مرجوعی:**
- مشتریان باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را به تیم پشتیبانی ما اعلام کنند. این کار میتواند از طریق تماس تلفنی یا ایمیل انجام شود.
2. **دریافت کد مرجوعی:**
- پس از تأیید درخواست، یک کد مرجوعی و دستورالعملهای لازم برای ارسال کالا به مشتری ارائه خواهد شد.
3. **ارسال کالا:**
- کالا باید با استفاده از روشهای امن و قابل پیگیری ارسال شود. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
**استرداد وجه:**
1. **زمان استرداد وجه:**
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی حداکثر تا 7 روز کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
2. **روش استرداد:**
- استرداد وجه معمولاً از طریق همان روشی که مشتری پرداخت کرده، انجام خواهد شد. در صورت استفاده از روشهای دیگر، با مشتری هماهنگی صورت خواهد گرفت.
**توجه:**
در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد شرایط مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما در تلاشیم تا تجربهای رضایتبخش برای شما فراهم کنیم.